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留學行業核心競爭力在於人才二胎房貸是什麼

成立28年的啟德教育如今在全國已有20多傢直營分公司，員工超過3500人。在這個人才快速流動的教育行業裡，啟德教育集團留學事業部總經理張楊認為，留學機構的核心競爭力是人才。尤其是在以人才為主要競爭力的留學中介咨詢行業，對於核心人才的留用和晉升是一門重要學問。留學行業教育屬性為先2008年開始加入啟德教育集團的張楊先後擔任過集團市場總監、北京分公司總經理以及集團留學事業部總經理。企業高管的身份讓他開始面臨著這個行業人共同的困惑：一方面，作為企業，它需要以盈利為目的；另一方面，它又不能脫離教育的社會責任感，魚和熊掌如何兼得？“我一直以為，這個行業應該是教育屬性與商業屬性共存的，但是如果二者發生沖突，我會毫不猶豫以教育屬性為先。因此，啟德的商業模式是禁止以銷售為導向的。”張楊向北京商報記者分享瞭這麼一個事例，曾經有顧問想簽一筆沒把握的單子，後來被他及時制止，“如果學生因為我們最後耽誤前途，這是不負責任的表現”。當然，以教育屬性為先並不是停留在口號上。據張楊介紹，目前啟德已開通瞭短信、微博、微信等客戶滿意度評價平臺，這樣從最大程度上避免瞭客戶因為體驗不佳而無處投訴。多方位打造人才競爭力作為一傢28年前從廣東起步的企業，啟德的異域擴張似乎並不迅速，2006年才進入北京市場。到現在，北京地區的市場份額在整個行業中處於三甲，占整個集團銷售額的1/5，這奠定瞭啟德教育一線品牌的地位。“可以說，留學服務行業是快速變化的，短短幾年，市場份額在不同的機構間發生瞭很多變化。”張楊感慨道。當談到啟德在行業中經久不衰的秘訣時，張楊的回答是：以人為本。“說起來簡單，但是對於留學咨詢這個人才快速流動的行業來說，實際上很困難。”張楊介紹稱，啟德教育的2014年校園招聘已在全國五個城市的名校啟動，因為薪水、職業規劃等足夠吸引人，目前招聘情況已遠超預期，“我們原計劃招聘80人，截至目前已收到9000多份應聘簡歷”。除瞭以開放的心態延攬英才外，啟德教育還十分重視內部人才的培養。據張楊透露，對於一些優秀的咨詢顧問，啟德從來不惜重金。“能拿到年薪三四十萬的老師，在我們這兒並不稀奇。對於一些特別優秀的教師，我們還會鼓勵他們去建立個人工作室，幫助他們打造形象。”據瞭解，為瞭形成有效的激勵機制，啟德今年做出一項重要改革，為高層管理者們發放期權。以低姿態踐行管理之道最新資料顯示，目前啟德教育的分公司已經遍及全國22個地區，員工超過3500人，而如石傢莊、天津、福州等地分公司的建設也已提上議程。對於一傢知識密集型企業說來，規模化增長的同時，管理上的問題也隨之而來。企業化運作十餘年來，啟德可謂是見證瞭中國整個留學行業的起伏興衰。“就整個留學市場而言，目前的服務模式還十分原始，遠沒有達到歐美國傢那種成熟度。”對於目前的行業現狀，張楊並不諱言，“正因為如此，才時時鞭策我們，要提高管理經驗，要向現代化管理型企業過渡”。在對張楊的采訪過程中，張楊向北京商報記者展示瞭他隨身攜帶的筆記薄，上面記載許多他近期正在閱讀的書籍，包括德魯克的管理之道，洲際酒店的運營管理體系，阿裡巴巴的人力資源體系，國際頂級獵頭億康先達合夥人弗羅迪（Claudio Fernandez Araoz）備受推崇的作品《才經》（《Great People Desicions》）。在談到這些讀書感懷時，張楊坦言自己仍是一個學徒。“仍然敬畏現代企業運營，對於啟德教育來說，要邁向現代化企業，有三個層面必須要兼顧到，分別是運營管理體系，組織文化體系，企業生態體系。”張楊表示。 北京商報記者 程銘劼

新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-11/159555734.html

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